De afgelopen maanden verschenen een aantal boeken die ingaan op de vraag hoe business managers meer rendement kunnen halen uit IT. Vier boeken en een rapport van BCG vielen ons op die zeker de moeite waard zijn.
Dat een project mislukt terwijl alles is gegaan volgens de KPI's, zegt veel over de kwaliteit hiervan. De IT-wereld is slecht in het toepassen van de juiste indicatoren. Zeven zonden die bepalend zijn voor de waarde van KPI's.
In Engeland ontstond enige opwinding over een deal, namelijk bij een contract tussen het voormalige EDS en het Britse mediaconcern BSkyB. Zij kwamen elkaar tegen bij de rechtbank. Wat zijn de lessen die we uit deze case kunnen trekken?
Ongeveer de helft van alle organisaties is in deze krappe tijd bezig om binnen bestaande uitbestedingsrelaties de kosten omlaag te brengen. Ze kijken niet alleen naar de prijs, maar vooral naar manieren om duurzaam kosten te beheersen.
Door slim gebruik van subsidieregeling hebben Indiase medewerkers hier voor hun doen een topsalaris.
Ook in 2010 onderzoekt Giarte de Nederlandse markt voor uitbesteding van IT. Naast de online survey, voeren we vele gesprekken en interviews om het verhaal achter de cijfers duidelijk te krijgen.
Iedereen weet ondertussen dat outsourcing alleen werkt als je vooral ook aandacht besteedt aan je eigen zwakke punten. Daar gaat het namelijk als eerste mis wanneer de inkt onder het contract droog is.
Wat we zelf niet voor elkaar krijgen besteden we uit! In biedingen worden zwarte dozen aangeboden. Service providers zijn gretig om een deal te scoren en inkopers krijgen vorstelijke bonussen voor instant besparingen.
Komend jaar blijft de markt voor outsourcing groeien. Er wordt echter ook veel beloofd waardoor groei gepaard zal gaan met pijn: beloftes scheppen verwachtingen en die moeten wel worden waargemaakt. Wat gaan we zien in 2010?
Vorig jaar ontstonden al de contouren voor de grote inspanning waar de gemiddelde IT-organisatie zich voor ziet geplaatst: tegen substantieel minder kosten een innovatieve IT-infrastructuur realiseren en beheren.