Met 160 CIO's, CPO's, sourcing directors en senior IT-managers was Outsourcing Performance Day op 1 oktober een succes. De bijeenkomst was exclusief voor de vraagkant van de markt. Naast presentaties over het 2009-onderzoek over de prestaties van service providers en trends waren er key-notes.

Opmerkelijke uitspraken uit presentaties:
"Je kunt rustig stellen van 60% van de fouten in outsourcing ontstaan bij de aansturende kant, ofwel de klant."
Aloys Kregting, CIO & EVP ICT, DSM

"If you need SLAs to drive your relationship, you are in trouble."
Steve Van Wyk, CTO and CIO Banking, ING Group

"De tevredenheid kruipt langzaam omhoog. Duidelijk is dat de grote sprong voorwaarts in belangrijke mate afhangt van klanten zelf. Meer dan de helft van de organisaties ziet vooral intern nog veel verbeteringen om outsourcing te laten slagen."
Sven van de Riet, Hoofd Research Giarte

"De opdeling in (nog) meer kavels is eindig. Slechts 4% geeft in de studie aan verdere 'opknipping' te verwachten bij nieuwe contracten. Teveel kavels leidt tot te hoge coördinatiekosten. Dit is een omslag in de multi-vendor trend."
Marco Gianotten, Managing Director Giarte

Enkele reacties van deelnemers:
"Een geweldige sessie. Zowel de verhalen van Steve Van Wyk als Aloys Kregting waren beresterk. DSM zet de nieuwe way of working neer met de derde generatie outsourcing."
Corry Wouters, VP ICT Operations Océ Technologies

"Het DSM-verhaal stemde tot nadenken, prachtig passend bij de vraag wat we als klanten beter kunnen doen om outsourcing echt te laten slagen. De onderzoekspresentatie door Sven van de Riet en de marktanalyse over de toekomst van outsourcing door Marco Gianotten waren meer dan nuttig, voor de markt echt noodzakelijk."
Jan Peter de Valk, CIO DHL

"Deze dag was goed georganiseerd, met openhartige sprekers en interessante onderwerpen. Alles bij elkaar draagt deze bijeenkomst bij aan de professionalisering van de outsourcing branche. Een succes."
Bert Moser, CFO Unica Installatiegroep