Ook in dossier:
Sourcing
Outsourcing Performance 2009
Outlook, Strategy, Research
Voor het zesde achtereenvolgende jaar presenteren Giarte en EquaTerra, Incorporating Morgan Chambers, 'Outsourcing Performance', hét onderzoek naar de prestaties van IT-leveranciers. Naast cijfers over de markt en onze outsourcing recommendation index, treft u in dit jaarboek diverse analyses aan over actuele onderwerpen die slechts zelden diepgaand zijn beschreven.
Bedrijven groeien, desinvesteren, fuseren en zijn dus constant in beweging. Als businessmodellen en technologie zo veranderlijk zijn, dan kan een samenwerkingsverband toch niet gebaseerd zijn op een dichtgetimmerd contract? Alle partijen moeten het belang zien van verbetering en verandering, want tegengestelde belangen zijn de voorkamer van ellende. In Outsourcing Performance 2009 onderzoeken wij wat de werkelijke basis is voor succes.
In deze studie zijn 700 evaluaties verwerkt met een jaarlijkse contractwaarde van ruim 3,5 miljard euro. Outsourcing Performance is inmiddels uitgegroeid tot dé toetssteen voor service providers in de uitbesteding van infrastructuur en applicatiemanagement.
Visie
- Bewegen in de wereld van IT Outsourcing
- Transformatie van de retained organisation
- “Werkplekautomatisering is dood”
- Het heruitvinden van incidentmanagement
- We hebben SAP. En hoe nu verder?
- Het nieuwe denken over processen
- Economie van verlieslatende deals
Interviews
- Risks en rewards van een multi-sourcing strategie, interview met Bert van den Groenendaal, Essent
- De toekomst van werkplekautomatisering, interview met Maarten Kleyn, PCM
- De werknemer wordt volwassen op IT-gebied, interview met Erik Borghart en Martien van Deth, KLM
Research
- Bestedingen
- Contracten in de markt
- Business Process Outsourcing
- Gebruik van uitbesteding
- Aansturen van service providers
- Global Sourcing
- Wat maakt een tevreden klant?
- Positionering van service providers
- Outsourcing Recommendation Index
- Profielen per service provider
Bestellen
Wilt u Outsourcing Performance 2009 ontvangen? Stuur een mailbericht aan Giarte, met daarin uw naam, functienaam, bedrijf waarvoor u werkt en uiteraard uw adresgegevens. Voor de verzending van één exemplaar brengen wij geen kosten in rekening.
Sneak preview
Bij veel uitbestedingen stappen mensen over naar de organisatie van de service provider. Wie mag blijven maakt deel uit van de retained organisation. Zelden opereert de retained organisation direct ook als de nieuwe regieorganisatie.
Lees het volledigde artikel Transformatie van de retained organisation.
OP in de pers
In de AutomatiseringGids van 3 oktober werd uitvoerig aandacht besteed aan de Outsourcing Performance studie. De pdf van de artikelen kunt u op deze pagina downloaden.