Aan het einde van de looptijd van een uitbestedingscontract sta je voor de keuze. Of je verlengt de relatie – al dan niet in gewijzigde vorm – of je besluit om te breken met de huidige service provider.

Wat de uitkomst ook is, het momentum dat ontstaat bij het aflopen van een contract biedt gelegenheid om uitbesteding kritisch onder de loep te nemen. Bij een snelle verlenging kunnen kansen blijven liggen, bij een overhaast besluit om te stoppen ontstaan risico's die kunnen leiden tot een situatie waarbij het middel erger is dan de kwaal.
Alles draait om de voorbereiding. Toch leert de praktijk dat organisaties vaak te laat of op de verkeerde manier kijken naar contractverlengingen. Elke organisatie, of ze nu tevreden is met de huidige service provider(s) of niet, is gebaat bij het formuleren van een goede reletstrategie als een contract met een service provider afloopt.

Technologische en organisatorische ontwikkelingen zorgen er vaak voor dat het klakkeloos verlengen van huidige contracten gaat knellen. Innovatie houdt zich niet aan de afgesproken kavelgrenzen en veranderende prioriteiten leiden tot wensen die botsen met gemaakte afspraken in het originele contract.

Het opstellen en volgen van een reletstrategie is een belangrijke leidraad om de juiste knopen door te kunnen hakken. Dat is in het belang van zowel de klant als de service provider.

Over Outsourcing Performance
Deze strategy note is een gezamenlijke publicatie van DigitalBoardroom en EquaTerra. Het is gebaseerd op de ervaringen vanuit de benchmark Outsourcing performance. Deze studie bevraagt topmanagers naar de ervaringen met hun service providers op het vlak van IT-outsourcing. Jaarlijks evalueren honderden personen uitbesteding binnen hun eigen organisatie. Zo ontstaat een uitstekend beeld van de prestaties en de algemene ontwikkelingen in de markt. Het onderzoek wordt in samenwerking met EquaTerra uitgevoerd binnen Giartes platform DigitalBoardroom.

Bestellen
Wilt u de strategy note Drie opties aan het einde van een contract ontvangen? Stuur een mailbericht aan Giarte, met daarin uw naam, functienaam, bedrijf waarvoor u werkt en uiteraard uw adresgegevens. Voor de verzending van één exemplaar brengen wij geen kosten in rekening.