Publicaties

De weerslag van de resultaten van het onderzoek en de 200 aanvullende interviews is te lezen in het jaarboek Outsourcing Performance 2010. Naast de resultaten van de benchmark en de Outsourcing Recommendation Index die u terugvindt in het researchkatern besteden we dit jaar veel aandacht aan de klantkant van outsourcing. In het booklet vindt u onder meer artikelen over de hoofdzondes bij het formuleren van KPI’s en wat CIO’s verwachten van de toekomst in outsourcing. Verder interviews met Maarten de Vries en Rob Savelkoul (Philips) en Aloys Kregting en Ruud Neeskens (DSM) over hun ervaringen en toekomstplannen.

Wilt u een exemplaar van dit booklet bestellen, stuur dan een e-mail met daarin uw naam, functienaam, het bedrijf waarvoor u werkt en uiteraard uw adresgegevens. Voor de verzending van één exemplaar brengen wij geen kosten in rekening.

Research note
Een samenvatting van de resultaten van het onderzoek en enkele artikelen zijn verschenen in een engelse vertaling.
Download de research note